Återkallelse: Trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 och STIHL PolyCut 47-3

Återkallelse av trimmerhuvud PolyCut 27-3 och PolyCut 47-3

STIHL återkallar trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 och STIHL PolyCut 47-3.

Kvalitetstester har visat att skruvarna på dessa trimmerhuvud kan lossna under gång. Skulle någon del slungas av, finns risk för skada både för användare och tredje part.

Använd inte trimmerhuvudet igen!

Vänligen returnera omedelbart trimmerhuvudet till oss. Du kommer naturligtvis att bli ersatt motsvarande försäljningspriset. Vi hjälper dig naturligtvis också att hitta ett fullgott alternativ för det återlämnade
trimmerhuvudet.

Hitta din närmaste återförsäljare

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Genomförandet av återkallelsen är lika i samtliga berörda länder. Avvikelser kan förekomma på grund av lokala krav.

Varför finns det en återkallelse på trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3?

Kvalitetstester har visat att skruvarna på dessa trimmerhuvud kan lossna under gång. Skulle någon del slungas av, finns risk för skada både för dig som användare och om någon tredje part skulle befinna sig i närheten.

I vilka länder gäller återkallelsen?

Återkallelsen gäller för alla STIHL PolyCut 27-3 och PolyCut 47-3 trimmerhuvud som har sålts i alla länder.

Gäller återkallelsen samtliga trimmerhuvud i dessa serier?

Återkallelsen gäller samtliga modeller av trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 och PolyCut 47-3, som sålts fram till dags dato.

Mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 är berört av återkallelsen. Vad behöver jag göra?

Vi är mycket ledsna för att ni inte kommer att kunna använda ert trimmerhuvud som förväntat.

Återkallelsen är en försiktighetsåtgärd, som STIHL som ansvarsfull tillverkare har bestämt sig för att genomföra. Det är inte möjligt att reparera de berörda trimmerhuvudena. Om du har ett trimemrhuvud som är berört av återkallelsen, använd det inte mer, utan återlämna det omedelbart till din STIHL återförsäljare som kommer att ersätta dig motsvarande ditt inköpspris.

Vi ber om er förståelse för denna försiktighetsåtgärd. Har du några frågor om förfarandet eller behöver någon hjälp, vänd dig till din STIHL återförsäljare, de finns där för dig.

Jag har ett trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 som fungerar utan några problem. Skall jag ändå returnera det till en återförsäljare?

Återkallelsen gäller alla hittills sålda trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 och STIHL PolyCut 47-3. Om du har ett sådan, oavsett om det fungerar, använd det inte mer utan lämna omdelebart in det hos din STIHL återförsäljare återförsäljare som kommer att ersätta dig motsvarande ditt inköpspris.

Vi ber om er förståelse för denna försiktighetsåtgärd. Har du några frågor om förfarandet eller behöver någon hjälp, vänd dig till din STIHL återförsäljare, de finns där för dig.

Mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 är sönder, får jag ändå ett nytt?

Ta kontakt med din STIHL återförsäljare. Han kommer att göra en bedömning av skadan. Om skadan har uppstått pga att någon skruv lossnat av utmattning, kommer han att ersätta er för köpet.

Jag är inte säker på att mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 fortfarande fungerar. Kan jag ändå lämna tillbaka det??

Ta kontakt med din STIHL återförsäljare. Han kommer att göra en bedömning av skadan. Om skadan har uppstått pga att någon skruv lossnat av utmattning, kommer han att ersätta er för köpet.

Kan jag byta mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 mot något annat skärverktyg?

Ta kontakt med din STIHL återförsäljare som ersätter er för köpet och hjälper dig att hitta ett passande verktyg till din maskin och användning. Ett direkt byte är tyvärr inte möjligt.

Kan jag återlämna mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 till en STIHL återförsäljare i ett annat land?

Ni kan lämna in trimmerhuvudet hos vilken STIHL återförsäljare som helst.

Kan jag lämna in mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 hos vilken STiHL återförsäljare som helst, eller bara där jag köpte det?

Ni kan lämna in trimmerhuvudet hos vilken STIHL återförsäljare som helst.

Kan jag lämna in mitt trimmerhuvud Mähkopf STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 utan kvittot på köpet?

Ja, det krävs inget kvitto för att lämna in trimmerhuvudet.

Fram tills när kan jag lämna in mitt trimmerhuvud STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3?

Lämna in ert trimmerhuvud snarast till din STIHL återförsäljare (återkallelsen publicerades 2019-08-26). Använd inte trimmerhuvudet igen efter att ha tagit del av återkallelsen.

Får jag tillbaka pengar eller ett tillgodokvitto?

Ni får pengar tillbaka. Din STIHL återförsäljare hjälper dig gärna med att hitta ett passnde ersättningsverktyg till din trimmer.

Cookies på denna sidan

Vi använder oss av Cookies (kakor) för att ge dig en bättre service och upplevelse. Om du fortsätter utan att ändra dina inställningar, förutsätter vi att du accepterar användandet av Cookies. Du kan få mer information om hur vi hanterar Cookies genom att klicka klicka här.

OK